走るブタのぬいぐるみ

Whimolaでは、すべてのぬいぐるみのお友達が安全に届き、皆様の毎日にさらなる安らぎをもたらすことを願っています。本ポリシーでは、発送元、ご注文の到着までの日数、荷物の追跡方法、配送に関するサポートが必要な場合の対応について説明します。

1. 商品の保管場所

米国向けのご注文のほとんどは、米国コロラド州の倉庫から発送されます。

米国の倉庫に商品がない場合は、アジアの工場から直接発送いたします。国際向けのご注文も、商品の在庫状況や配送先に応じて、アジアの工場から直接発送する場合があります。

発送元は、選択された商品がどこに在庫されているかによって異なります。米国の配送先住所であっても、ご注文の商品すべてが米国から発送されるとは限りません。

発送場所にかかわらず、すべてのぬいぐるみのお友達は発送前に品質検査を受け、お客様のもとへ届くよう丁寧に梱包されます。

2. すべてのご注文は標準配送が無料

現在対応している配送先へのすべてのご注文で標準配送を無料にしています。標準配送は、デフォルトの配送方法です。

標準配送の無料料金には、チェックアウト時に指定された配送先住所までの通常の配送費用が含まれます。輸入関税、付加価値税（VAT）、通関手数料、住所変更などのお客様による追加サービスは自動的には含まれません。

現在対応していない配送先へご注文いただく場合は、ご注文前にご連絡ください。別途送料が適用される場合があり、事前に見積もりをご提示し、お客様の承諾を得ます。

3. ご注文はいつ発送されますか？

通常の手続き期間

在庫がある商品のご注文は、通常、ご注文の確認後3～5営業日以内に処理され、発送されます。

この期間中に、商品の準備、品質チェック、発送手配を行います。 処理期間は配送期間とは異なります。

営業日は、原則として月曜日から金曜日までとし、関連する祝日は除きます。発送元または配送先の祝日は、処理、集荷、配送に影響する場合があります。

予約注文および特定の商品に関するお知らせ

「予約注文」と表示された商品は、ご注文時に商品ページまたは予約注文のお知らせに記載されている発送時期に従います。

異なる発送時期が記載されている予約注文には、通常の3～5営業日の処理期間は適用されません。選択した商品、色、サイズに関するお知らせをご確認ください。

特に明記されていない限り、予約注文の期間は発送前までの期間を指します。到着予定日を算出する際は、これに配送時間を加算してください。

処理の遅延

新商品の発売、季節的な需要、予期せぬ在庫問題により、発送が遅れる場合があります。記載された期間内に発送できない場合は、最新の予定をご連絡するか、改訂された日程がまだ確定していない場合はその旨をご説明し、遅延を受け入れるか、未発送の商品をキャンセルして返金を受けるかをお選びいただけます。

4. 配送にはどのくらいかかりますか？

一般的な配送予定日は以下の通りです：

これらの予定日は発送後に適用され、処理期間や予約注文の待機期間は含まれません。

到着までの推定合計待機期間は、該当する処理期間または予約注文期間に配送時間を加算したものです。

到着予定日は、税関検査、航空便の空き状況、現地配送業者の状況、遠隔地の配送、天候、祝日、繁忙期などにより異なる場合があります。これらの状況は、適用される消費者法に基づくお客様の救済手段には影響しません。

誕生日、祝日、その他の期限のある行事のためにご注文される場合は、余裕を持った日程を予定し、特定の日に到着することが不可欠な場合は購入前にご連絡ください。

5. 配送を早めることはできますか？

配送を早める必要がある場合は、ご注文前にinfo@whimola.comまでご連絡ください。.

配送先の国、郵便番号、購入希望の商品、希望到着日をお知らせください。利用可能なサービスを確認し、可能な限り配送の見積もりと予定期間をご案内します。

配送を早める場合は追加料金が発生する可能性があり、配送業者の対応範囲に準じます。配送方法のアップグレードは配送期間に影響しますが、商品の準備期間や公表された予約注文期間を自動的に短縮するものではありません。

特定の到着日に基づいて判断する前に、必ず当社のチームから確認を得てください。

6. 現在配送可能な国と地域

現在、以下の配送先へ配送しています：

北米

カナダ、メキシコ、米国。

南米

アルゼンチン、チリ。

ヨーロッパ

オーストリア、ベラルーシ、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、チェコ、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、ロシア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス、ウクライナ、英国。

アジア

アフガニスタン、バングラデシュ、カンボジア、香港特別行政区、インド、インドネシア、日本、キルギス、ラオス、マカオ特別行政区、マレーシア、モルディブ、モンゴル、ミャンマー（ビルマ）、フィリピン、シンガポール、韓国、スリランカ、台湾、タイ、ベトナム。

中東

オマーン、カタール、サウジアラビア、アラブ首長国連邦。

アフリカ

エジプト、モロッコ、南アフリカ。

オセアニア

オーストラリア、ニュージーランド。

記載されている国または地域内でも、対応状況は異なる場合があります。特定の郵便番号、島、遠隔地、または制限区域は、配送業者の対応範囲外となる場合があります。

配送業者のサービス変更、税関制限、または現地の配送条件により、配送可能地域も変更される場合があります。ご注文後に対応範囲の問題が判明した場合は、代替案をご案内するか、配送できない商品について返金手続きを行います。

7. 自国または地域が記載されていない場合は？

国または地域、都市、郵便番号、ご注文希望の商品を記載し、info@whimola.comまでメールでお問い合わせください。

利用可能な配送方法を確認し、可能な限り配送の見積もりと到着予定期間をご案内します。

記載のない配送先へご注文いただく場合は、ご注文前にご連絡ください。配送に関するお問い合わせは、配送が可能であることを保証するものではありません。追加の配送費用については、お客様が同意される前にご説明します。

8. 関税や税金はかかりますか？

現在配送しているほとんどの国と地域では、通常、荷物は受取人に別途関税や税金の支払いを求めることなく通関されます。ただし、すべての配送についてこれを保証することはできません。

国際向けのご注文には、引き続き輸入関税、付加価値税（VAT）、その他の現地税、または配送業者の通関手数料が適用される場合があります。これらの料金が適用されるかどうかは、配送先、発送元、注文金額、商品の分類、および現地の規制によって異なります。

チェックアウト時にWhimolaが徴収する税金や関税は、ご注文の合計金額に表示されます。含まれる、または前払い済みであると明記されていない限り、配送先で課される追加の輸入料金は、該当する場合、受取人の負担となります。

標準配送の無料料金には、関税や税金は自動的には含まれません。

税関当局または配送業者が、身分証明書、納税番号、通関コード、購入証明、またはその他の裏付け情報を求める場合があります。速やかに対応し、詳細が受取人の情報と一致していることをご確認ください。

当社が合理的に提供できる発送書類またはご注文情報をご提供します。現地当局が受取人に直接求める手続きは、受取人が完了する必要があります。当社は税関の決定をコントロールすることはできず、通関日を保証することもできません。

9. ご注文はどのように追跡できますか？

ご注文の発送後、追跡情報を含む発送確認メールをお送りします。

メールが見つからない場合は：

• 迷惑メール、迷惑メール、プロモーションフォルダをご確認ください。

• チェックアウト時に入力したメールアドレスが正しいかご確認ください。

• 引き続きサポートが必要な場合は、ご注文番号を添えてお問い合わせください。

追跡情報が更新されないのはなぜですか？

追跡情報は配送業者のスキャンに依存するため、すぐに表示されない場合があります。

「ラベル作成済み」「配送情報受信済み」「荷物待機中」などのステータスは、配送情報が登録されたことを意味しますが、それだけで配送業者が実際に荷物を引き取ったことを確認するものではありません。

国際配送の場合、配送業者が荷物を受け取りスキャンするまで、現地の配送業者のウェブサイトに動きが表示されない場合があります。荷物は引き続き国際配送パートナーの輸送中である可能性があります。

国際間の輸送、税関処理、または配送業者間の引き継ぎの際にも、更新が一時停止する場合があります。追跡情報が途切れていても、荷物が紛失したとは限りません。

更新が異常に遅れている場合や、到着予定期間を過ぎている場合は、お問い合わせください。物流パートナーと配送状況を確認し、入手可能な情報をご案内します。

複数の荷物で発送されたご注文

商品が別々に発送された場合、追跡番号や到着日が異なる場合があります。商品が紛失したと報告する前に、すべての発送確認メールをご確認ください。

10. 配送情報には何を記載すべきですか？

チェックアウトを完了する前に、以下の配送詳細を注意深くご確認ください：

• 受取人の氏名。

• 住所と建物または番地。

• 該当する場合は、アパート、ユニット、またはスイートルーム番号。

• 都市、州、県、または地域。

• 郵便番号またはZIPコード、および国。

• 有効な連絡先電話番号とメールアドレス。

現地の郵便サービスで受け入れ可能な住所形式を使用してください。配送業者が追加情報または現地語の住所を必要とする場合、発送前にご連絡することがあります。

住所の不備、郵便番号の誤り、アパート番号の記載漏れ、または受取人と連絡が取れない場合、配送が遅れたり、配送業者が配送を完了できなくなったりすることがあります。

11. 配送先住所の変更ポリシー

ご注文から24時間以内

ご注文後24時間以内であれば、追加料金なしで配送先住所を変更できます。.

ご注文番号と訂正後の完全な住所を記載し、info@whimola.comまでメールでお問い合わせください。正確にご注文を更新できるよう、すべての住所情報を1通のメッセージに含めてください。

24時間経過後

最初の24時間が経過すると、ご注文はすでに処理中または配送パートナーに引き渡されている場合があります。

住所の更新または配送の阻止に向けて合理的な努力をいたしますが、この期間を過ぎた変更は保証されません。更新が完了したと判断する前に、当社からの確認をお待ちください。

配送業者の集荷後

配送業者が荷物を引き取った後は、住所の変更は配送業者の手順に準じ、対応できない場合があります。

お客様の住所の誤りまたは変更依頼に起因する、配送業者による住所訂正、配送ルート変更、または阻止手数料は、お客様の負担となります。お客様に代わって有償サービスを手配する前に、既知の料金についてご説明します。

住所の誤りがWhimolaに起因する場合は、当社が費用を負担して解決いたします。

12. 配送が完了できなかった場合はどうなりますか？

追跡情報を確認し、配送通知、税関への要請、および集荷指示に速やかに対応してください。

配送に失敗した場合、配送業者は再配送または集荷ポイントでの荷物保管を提供できる場合があります。利用可能なオプションと集荷期限は、現地の配送業者によって異なります。

以下の場合、配送に失敗する可能性があります：

• 誤った配送先住所、または不完全な配送先住所を提供した場合。

• 配送業者の保管期間内に荷物を引き取らなかった場合。

• 必要な税関情報または受取人情報を提供しなかった場合。

• 必要な通関手続きを完了しなかった、または適用される輸入料金を支払わなかった場合。

• 自身の住所の誤りに起因する必要な配送業者訂正料金を拒否した場合。

• 配送完了に必要な合理的な要請に応じなかった場合。

国際配送の場合、配送できない荷物は、現地の規定に従って返送、税関での保管、放棄、または破棄される場合があります。当社倉庫への返送が常に利用できるとは限りません。

配送不能が上記のお客様に起因する状況のいずれかによる場合、ご注文は、適用される法律で認められる範囲において、返金または無料の交換の対象とならない場合があります。適切な対応を決定する前に、状況と利用可能な配送業者の記録を確認いたします。

ただし、問題がWhimolaに起因する場合や、適用される法律で救済が義務付けられている場合は、この限りではありません。

13. 荷物が発送元に返送された場合はどうなりますか？

追跡情報に「発送元に返送済み」または同様のステータスが表示された場合は、お問い合わせください。

返送理由を確認し、荷物の所在を確認し、可能な次の対応をご案内します。返送のスキャンが、必ずしも荷物が当社施設に戻ったことを意味するとは限りません。

再配送が可能な場合、訂正された住所または追加の受取人情報が必要になる場合があります。再配送料金が提案される場合は、手配する前にご説明し、お客様の承諾を得ます。

荷物の受け取りを拒否したり、受け取り拒否を返品方法として使用したりする前に、適切な返品手続きをご案内できるよう、お問い合わせください。

14. 荷物が遅延または紛失した場合はどうなりますか？

荷物が到着予定期間内に届かない場合は、お問い合わせにご注文番号と追跡番号を添えてご連絡ください。

物流パートナーまたは配送業者と調査し、税関または配送の問題を確認し、関連する最新情報をご案内します。

荷物の紛失が確認された場合、またはその他の理由で配送不能が確定した場合は、状況およびお客様に適用される消費者権利に従って、適切な交換または返金を手配します。

到着予定日の変更

当社または配送パートナーが重大な遅延を把握した場合、可能な限り改訂された予定をご案内します。更新された日程がお客様のニーズに合わなくなった場合は、ご注文に利用可能なオプションをご案内できるよう、お問い合わせください。

90日間の配送保証

ご注文後90暦日以内に配送できない場合、当社は以下の対応をいたします：

• お客様に通知します。

• 未配送のご注文または未配送の商品をキャンセルします。

• それらの商品に対して支払われた金額、およびWhimolaに支払われた関連する配送料金を返金します。

当社に連絡したり、適用される法律により早期のキャンセル、返金、交換、またはその他の救済を受ける権利がある場合、90日間待つ必要はありません。配送業者の調査が継続中であっても、これらの権利が失われることはありません。

15. 追跡情報には「配達済み」と表示されていますが、荷物を受け取っていない場合はどうすればよいですか？

ご注文の配送先住所をご確認いただき、敷地内、郵便受け、宅配ロッカー、受付、または指定された配送場所の周囲をご確認ください。また、ご家族や建物のスタッフに荷物を受け取っていないかお尋ねください。

それでも見つからない場合は、速やかにご連絡ください。配送業者に利用可能な配送情報を求め、調査のお手伝いをいたします。

配送業者に直接お問い合わせいただく場合は、当社のチームに共有できるよう、お問い合わせ番号や配送の詳細を控えておいてください。

16. 注文した商品が破損、誤配送、または不足している場合はどうすればよいですか？

可能な限り速やかに、info@whimola.comまでご連絡いただき、注文番号、問題の説明、および可能な場合は鮮明な写真を添えてください。

破損した荷物については、問題を確認する間、梱包材と配送ラベルを保管してください。商品が不足している場合は、まず別の配送確認メールが送信されていないかご確認ください。

情報を確認し、該当する場合、交換、不足商品の発送、返金など、適切な対応をいたします。写真や梱包材を求めることは、調査を目的としたものであり、お客様の法的権利を制限するものではありません。

商品を返品する前に、返品手順についてお問い合わせください。

17. 消費者としての権利

本配送ポリシーは、適用される消費者保護法に基づく義務的な権利または救済手段を制限するものではありません。

適用法により、より早い配送期限、取消権、返金、またはその他の救済手段が定められている場合、その規定は本ポリシーの相反する規定に優先します。

18. お問い合わせ

配送に関するご質問、追跡のお手伝い、住所変更、または配送に関するご懸念については、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。

電話： +1 573-451-1962
メール： info@whimola.com
お問い合わせフォーム： お問い合わせ
住所： 6336 S Crocker St, Littleton, CO 80120, US

ご注文を迅速に確認し、効率的に対応できるよう、ご注文についてお問い合わせいただく際は、注文番号を必ず記載してください。

当店では30日間の返品ポリシーを設けており、商品を受け取ってから30日以内であれば、返品または交換を申請できます。

個人的な理由による返品の場合、商品は受け取った時と同じ状態（未使用、未着用、元のタグ付き、元の商品パッケージ入り）である必要があります。すべての付属品を同梱し、領収書、注文確認書、またはその他の購入証明書をご提示ください。

商品が破損、不良、または注文と異なる場合は、上記の使用済み商品またはパッケージの条件を満たさない場合でも、お問い合わせください。

破損、不良、または注文と異なる商品

商品到着後、ご注文内容をご確認いただき、商品が破損している、不良がある、または注文したものと異なる場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

info@whimola.comへ、注文番号、問題の説明、および可能な場合は鮮明な写真を添えてご連絡ください。商品、パッケージ、配送ラベルの写真があると、調査に役立ちます。

問題を確認後、該当商品について適切な 代替品の手配、交換、または返金を行います。確認された不良、配送中の破損、または当店のミスにより返品が必要な場合は、Whimolaが必要な返品送料を負担します。

返品の手続きを行う前に、返品方法のご案内と送料の負担方法についてご説明するため、お問い合わせください。

お客様都合による返品

個人的な理由で商品を返品または交換される場合、返品送料はお客様のご負担となります。送料は、選択した配送業者および配送サービス、発送場所、小包のサイズと重量によって異なります。

個人的な理由には、以下が含まれます：

• 商品が商品説明に合致しているものの、期待や好みに合わない。

• サイズが小さすぎる、または大きすぎると感じる。

• 別の色やデザインを希望する。

• 気が変わった、または商品が不要になった。

• 商品または数量を間違えて注文した。

• 購入前に正確に記載されていた機能や仕様を見落としていた。

これらの返品は、当店の30日間ポリシーの条件を満たす必要があります。当店が誤った商品を発送した場合、または商品に不良がある場合、または商品説明と著しく異なる場合は、個人的な理由による返品ではなく、注文上の問題として対応いたします。

ほとんどの返品は、元の注文が米国倉庫から発送された場合でも、中国にある当店工場へ送る必要があります。手続きを進める前に、国際返品送料をご確認ください。個人的な理由による返品には、前払いラベルは提供しておりません。

返品・交換が可能な場合

個人的な理由による返品が可能な場合に加え、以下のような確認された問題については、返金または無償での代替品提供に対応いたします：

• 商品の不良、または配送中の破損。

• Whimolaが誤った商品を発送した場合。

• 注文日から90暦日以内に商品が配送されなかった場合（ただし、以下に記載するお客様に起因する配送失敗を除く）。

これらの確認された問題については、合意した解決策に必要な費用を当店が負担し、該当商品について全額返金または無償での代替品提供を行います。

小包の紛失が確認された場合は、直ちにご連絡ください。紛失の確認を待ってから対応するまで90日待つ必要はありません。また、より早い返金またはその他の解決策を求める法的権利も引き続きご利用いただけます。

返品・交換ができない場合

以下は、当店の標準的な個人的な理由による返品・交換ポリシーの対象外です：

• 商品到着後30日を過ぎてからの申請。

• 注文金額が1,000米ドル以上の場合。

• お客様の仕様に合わせて製造された、特注、パーソナライズ、またはカスタムメイドの商品。

• お客様が使用、洗浄、改造、または破損させた商品、または元のタグ、商品パッケージ、付属品が不足している商品。

• 同一商品の10個以上をまとめて注文した場合。

書面での合意がない限り、まとめて注文された商品については、通常の自己都合によるキャンセル、返品、交換はお受けできません。大量に注文される場合は、まず1個をご購入いただき、お客様のニーズに合致するかご確認いただくことをお勧めいたします。

また、以下の場合には、法律で認められる範囲で、返金または無償での代替品提供をお断りする場合があります：

• お客様が誤った、不完全な、または配送不可能な住所を提供した場合。

• お客様が通関手続きを完了しなかった場合、必要な関税または税金を支払わなかった場合、必要な輸入情報を提出しなかった場合、または配送業者または税関に期限内に連絡しなかった場合。

• 配送業者の保管期限内に保管された小包を受け取らなかった場合、または返品またはキャンセルを当店と調整せずに配送を拒否した場合。

このような小包は、現地の規定に従って返品、保管、放棄、または廃棄される場合があります。当店は、その結果を決定する前に、状況および配送業者からの情報を確認いたします。

これらの除外規定は、不良品または誤って提供された商品に対するお客様の権利、または法律で定められた返品・キャンセル権を制限するものではありません。

本来は返品対象外となる商品を特別に例外として受け入れる場合、法律で認められる範囲で、返品商品の購入価格の最大50%に相当する合理的な手数料が適用される場合があります。また、元の送料の控除も、法律に準拠し、購入前に控除対象として開示されている必要があります。

例外に同意いただく前に、正確な返金額および提案されるすべての控除項目を書面でご説明いたします。また、返品送料はお客様のご負担となります。 これらの例外手数料は、確認された不良、当店のミス、または法律上のキャンセル権の対象となる返品には適用されません。

注文のキャンセル

発送前の標準的な小売注文については、注文確認後24時間以内に無料でキャンセルを申請できます。注文番号を添えて、info@whimola.comへメールでお問い合わせください。

24時間を過ぎた場合は、できるだけ早くお問い合わせください。注文が発送されていない場合、まだ停止できるかどうかを確認いたします。準備または発送作業が開始された後は、キャンセルは保証されません。

当店の標準的なキャンセル対応は、同一商品の10個以上をまとめて注文された場合の商品には適用されません。カスタム注文の場合は、製造が開始されていないか確認できるよう、直ちにご連絡ください。

配送業者が小包を引き取った後は、通常、停止または回収することはできません。ただし、返品が可能な場合や、法律で認められるキャンセル権が利用できる場合は、引き続き申請できます。

約束した期間内に発送できない場合は、その旨をお知らせし、お待ちいただくか、未発送の商品をキャンセルして返金を受けるかをお選びいただけるようご案内いたします。

ご注文の前に、商品、数量、配送詳細をよくご確認ください。

返品ポリシー

商品を受け取ってから30日以内に返品または交換を申請してください。これが当店へ連絡する期限であり、返品が30日以内に当店工場に到着する必要はありません。

個人的な理由による通常の返品は、上記の商品状態の要件を満たす必要があります。30日を過ぎてからの申請は、通常このポリシーの対象外となりますが、不良品または誤って提供された商品に関してお客様が有する、より長期にわたる権利が失われるものではありません。

返品手続き

1. ポリシーをご確認ください。上記の条件を確認し、返品が対象となるかご確認ください。

2. 当店へお問い合わせください。注文番号、該当商品、および必要に応じて申請理由を添えて、info@whimola.comへメールでお問い合わせください。

3. 手続き内容をご確認ください。提案される返金または交換、返品送料の負担者、および合意された控除項目についてご説明いたします。

4. 返品先住所をお受け取りください。正しい住所と配送方法をご案内いたします。ほとんどの場合、返品商品は検査のため、中国にある当店工場へ送る必要があります。

5. ご案内どおりにお手続きください。当店から特に指示がない限り、元の小包に記載されている住所へ商品をお送りください。返品先住所が間違っている場合や、注文詳細が不足している場合、処理が遅れることがあります。

6. 商品を梱包して発送してください。注文番号または注文確認書のコピーを同梱してください。個人的な理由による返品の場合、送料はお客様のご負担となり、当店では前払いラベルは提供しておりません。確認された不良または当店のミスについては、必要な送料をどのように負担するかご説明いたします。

7. 配送情報を送信してください。発送後、可能な場合は追跡番号を添えてメールでお知らせください。発送証明書は大切に保管してください。

8. 最新情報をお受け取りください。当店では通常、返品商品を受領してから3～5営業日以内に確認し、その結果をお知らせいたします。返金の時期については、以下にご説明いたします。

交換

ご希望の商品が利用可能かどうか確認するため、当店へお問い合わせください。

個人的な理由による交換が可能な場合、元の商品の返品送料はお客様のご負担となります。手続きを進める前に、価格差および代替品の配送手配について確認いたします。

また、返品が可能な商品を返金のために返品し、ご希望の商品を別途購入することもできます。確認された不良または当店のミスにより交換が必要な場合は、当店が費用を負担いたします。

欧州連合（EU）の14日間クーリングオフ期間

EU法が適用される場合、お客様は商品到着後14暦日以内であれば、理由を告げることなく対象となるオンライン購入をキャンセルできます。info@whimola.comへ通知し、その後通知から14暦日以内に商品を返送してください。有効なキャンセル通知を行うために、当店の承認は必要ありません。

当店が別途合意した場合、または商品に不良、破損、または誤って提供された場合を除き、返品送料はお客様のご負担となります。

お客様は、店舗と同様に商品を確認できます。合理的な範囲での確認のためにパッケージを開封しても、この権利が自動的に失われるわけではありません。必要以上の取り扱いにより商品の価値が低下する場合は、手数料が適用されることがあります。

返金には、適用される標準配送料金が含まれ、法的期限に従います。当店は、商品または返品の証明のいずれか早い方を受領するまでお待ちする場合があります。固定の手数料は適用されません。法律で認められる場合、特注またはパーソナライズされた商品は対象外となる場合があります。

返金

返品商品を受領し確認後、返金が承認されたかどうかをお知らせし、ご説明いたします。提案される控除項目または返品をお断りする理由についてもご説明いたします。

承認された返金は、割引適用後の返品商品の実際の支払金額に基づきます。返金は通常、承認後5～7営業日以内に元の支払い方法へ行われます。

銀行または決済プロバイダーが、返金の処理および表示にさらに時間を要する場合があります。承認から15営業日以上経過しても返金が表示されない場合は、info@whimola.comへお問い合わせください。

これらの処理目安は、法的返金期限を延長するものではありません。本ポリシーは、お客様の法的権利に影響を与えるものではありません。

お問い合わせ

電話： +1 573-451-1962
メール： info@whimola.com
住所： 6336 S Crocker St, Littleton, CO 80120, US

この住所へ商品をお送りになる前に、返品方法のご案内を求めるため、当店へお問い合わせください。